阳山视窗首页 > 新闻 > 乡镇动态

阳山县江英镇信访办主任曹金城的信访情结与百姓情怀--“收了您一文钱,我就一文不值了”

2015-08-12 来源: 政府门户网站
0 [ 字号: ]

  十二年前,因企业转制,他从企业高管到江英镇政府任普通干部,对信访工作略有耳闻却从未接触。  十二年后,他已是江英镇的"调解能手":接待群众来访达670多人次,受理信访件1600余件次,化解矛盾210余起。

  十二年前,因企业转制,他从企业高管到江英镇政府任普通干部,对信访工作略有耳闻却从未接触。37F阳山视窗

  十二年后,他已是江英镇的“调解能手”:接待群众来访达670多人次,受理信访件1600余件次,化解矛盾210余起。37F阳山视窗

  他就是群众口中的“老曹伯”———阳山县江英镇信访办主任曹金城。37F阳山视窗

  “我们这一行,做的是烦事、难事和缠人事,不可能不被指责、埋怨。”这是老曹伯常说的话。即将退休的他自认为干这一行尽职尽责,无私无畏。37F阳山视窗

  在信访室工作的十二年来,老曹伯每天总是第一个到办公室,最后一个关门下班,早已模糊了工作日与公休日的概念。37F阳山视窗

  当组织决定将在企业工作的他调到镇政府做信访工作,周围的朋友都劝他“三思而后行。”他接受组织安排,毅然决然地上任。从管理者到服务者,他说,我不后悔。37F阳山视窗

1、啃掉“硬骨头”,让“村情复杂”村变成“和谐平安”村37F阳山视窗

  江英镇下辖15个行政村,个别村因以往一些村干部的不作为,造成村干部失去村民的信任,各项工作开展受到很多阻力,上访人数也不断增加,成为了村情复杂的“硬骨头”。37F阳山视窗

  老曹伯为党委政府解忧,要求把这个“硬骨头”啃掉。他认为,部分村干部对群众的要求总是置若罔闻,不理不睬,对要求办的事也是一拖再拖,群众怨气很大,对村干部不信任这是肯定的。“这种情况,我不去解决,谁去?37F阳山视窗

  成为江英镇宫花村的驻村组长后,老曹伯开始走村串户,深入乡村角落、田间地头,走访村老干部、老党员、经济能人、教师,详细掌握宫花村的各项资源,对老百姓的要求也一一登记在册。“谁当村干部,谁就有好处。”这些年里,宫花村始终有村民这样认为。村里的公共收入究竟被干部们花在了哪里?村干部是否从中克扣了救济款?即使后来这样的款项改由镇统一发放,仍有村民怀疑村干部会不会去冒领?老曹伯通过走访调查,发现村干部的工作作风和村里的财务管理的确存在不少问题,导致群众不服,村干部怨气大,思想消极。37F阳山视窗

  为了化解干群之间的猜疑,老曹伯要求村“两委”把村级财务、政务、村民自治事务、涉农项目、干部履职、党务工作等内容定期公开,让群众看得懂,看得明白。同时,及时调整、充实村务公开的内容,真正做到凡涉及群众切身利益的事项,都要向村民公开,接受群众的监督;涉及村里的重大事项、村“三资”、公益事业和集体事业,则要主动要求召集村民代表召开会议讨论研究,以此调动村民参政议政的积极性,对村两委干部全过程监督。37F阳山视窗

  在宫花村,老曹伯先后协调解决了社保卡办理、退伍军人再就业、电网改造和饮用水安全等问题。如今,宫花村已由“村情复杂”变成“和谐平安”。37F阳山视窗

2、“群众来访,是对政府的信任,我不能让群众失望”37F阳山视窗

  在老曹伯眼中,“为群众解难,一定要‘一竿子插到底’,不能让群众失望。”37F阳山视窗

  20115月中旬,红岗、六仔埪的村民情绪激愤地涌进江英镇信访办公室,强烈要求铁屎坪矿山兑现租地赔款,现场秩序一片混乱。老曹伯被来访群众团团围住,推拉抓扯,新买的运动外套被撕开了十多公分的口子。他苦口婆心地做上访群众的思想疏导工作,让群众相信党和政府一定会妥善解决老百姓反映的实际问题。37F阳山视窗

  劝走了情绪过激的村民,老曹伯立刻向镇主要领导汇报上访村民的诉求。他认为,铁屎坪矿山与红岗、六仔埪之间的民事纠纷不能再拖,群众一而再再而三的上访,不是群众无理取闹,而是铁屎坪矿山的赔偿理由的确站不住脚。群众信任政府才上访,才把解决问题的希望寄托给信访办,政府应该拿出点态度出来解决这件事。37F阳山视窗

  在处理这件民事纠纷时,老曹伯先后主动到村听取村民代表意见,甘当村民的“出气筒”。同时,多次联系铁屎坪矿山的中层来帮着做工作,说服企业老总兑现租地赔款。37F阳山视窗

  阳山县领导对此也高度重视,并安排县委副书记挂帅解决。经过三天三夜的协调,这宗涉及经济利益达180多万元的重大信访积案一举化解,老曹伯心中的一块“大石”终于放下。37F阳山视窗

  十二年来,老曹伯做了多少化解矛盾的事,他自己也记不清了。江英镇信访办工作人员说,为解决一件事情,老曹伯有时候一下午要打30多个电话。最多的时候,信访办一天用了350个一次性茶杯,两个水壶同时烧水也不够用。37F阳山视窗

3、清清正正站好最后一班岗37F阳山视窗

  195510月出生,197510月参加工作,同年1月入党。如今,即将迈入花甲之年的老曹伯仍然奋战在信访的第一线。37F阳山视窗

  有一次,一位上访户将红包塞到老曹伯手上,遭到老曹伯的婉拒。在他看来,群众有困难找党和政府是正常的,为群众办事,是公务人员的职责。“收了您一文钱,我就一文不值了,所以一分我也不能要。”37F阳山视窗

  在老曹伯的带动下,信访办的同志都先后拒收过群众钱物,并主动给生活困难的上访群众解决生活费、车旅费等,被群众亲切地称为无钱无势的“清水衙门”,打官司不收费的“廉洁衙门”,替群众说话、办事的“辛苦衙门”。“马上就要退休了,总得给年轻的干部留点像样的东西”。老曹伯通过钻研新时期信访工作出现的新情况,还总结出了一整套信访工作属地化管理和属事化责任的新办法,并联合各部门构建了江英镇立体式、联合式的信访工作体系,变“群众上访”为“领导下访”,变“事后处理”为“超前防范”,为全镇信访稳定工作积累了实用的经验。37F阳山视窗

  采写:清远日报记者 卓小畴 通讯员 清纪宣37F阳山视窗

延伸阅读
无相关信息
编辑: 政府门户网站

上一篇:江英:坑边村坎头文化室落成启用
下一篇:江英:困难纯二女户大学生圆大学梦